Política de Privacidad

Última actualización: 18 de julio de 2025

En TerranovaRoom, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas a través de nuestro sitio web www.terranovaroom.com. Al utilizar nuestro sitio, aceptas las prácticas descritas en este documento.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios:

Datos personales: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal u otra información que nos proporciones al realizar una reserva, contactarnos o registrarte en nuestro sitio.
Datos de uso: Información sobre cómo interactúas con nuestro sitio, como las páginas visitadas, el tiempo que pasas en el sitio y las preferencias de navegación.
Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y otros datos recopilados automáticamente a través de cookies o tecnologías similares.
Información de reservas: Detalles relacionados con las reservas que realices, como fechas, preferencias de alojamiento y detalles de pago (procesados a través de proveedores de pago externos).

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

Procesar y gestionar tus reservas.
Responder a tus consultas o solicitudes a través de formularios de contacto o correo electrónico.
Mejorar nuestro sitio web y personalizar tu experiencia.
Enviar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios, como confirmaciones de reservas o actualizaciones.
Cumplir con obligaciones legales y normativas.
Analizar el uso del sitio para optimizar su funcionalidad y contenido.

3. Base legal para el procesamiento de datos

Procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:

Consentimiento: Cuando nos das tu permiso explícito, por ejemplo, al aceptar cookies o suscribirte a nuestro boletín.
Ejecución de un contrato: Para procesar tus reservas o cumplir con los servicios solicitados.
Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales, como los relacionados con la protección de datos o la facturación.
Intereses legítimos: Para mejorar nuestro sitio web, prevenir fraudes o garantizar la seguridad.

4. Compartir tu información

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información con:

Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar el sitio web o procesar pagos (por ejemplo, plataformas de reservas o procesadores de pagos).
Autoridades legales: Cuando sea necesario para cumplir con la ley, responder a procesos legales o proteger nuestros derechos.

5. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Las cookies nos ayudan a analizar el tráfico, personalizar contenido y ofrecer funcionalidades específicas. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o del banner de cookies en nuestro sitio.

6. Almacenamiento y seguridad de los datos

Tus datos se almacenan de forma segura utilizando medidas técnicas y organizativas adecuadas para protegerlos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o según lo exija la ley.

7. Tus derechos

De acuerdo con el RGPD y otras normativas aplicables, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
Solicitar la corrección de datos inexactos.
Solicitar la eliminación de tus datos.
Oponerte al procesamiento de tus datos.
Solicitar la portabilidad de tus datos.
Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en [insertar correo electrónico de contacto].

8. Transferencias internacionales de datos

Si operamos o procesamos datos fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que se implementen las salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales estándar, para proteger tus datos.

9. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Publicaremos cualquier cambio en esta página y, si los cambios son significativos, te notificaremos por correo electrónico o a través de un aviso en nuestro sitio web.

10. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos, puedes contactarnos en:
info@terranovaroom.com
www.terranovaroom.com